2011
(Z) Interview mit Dieter Pachner, Glashütte Original
Interview mit Dieter Pachner
Sehr geehrter Leser,
mittlerweile ist es nicht mehr ganz so einfach, an Interview-Termine mit führenden Persönlichkeiten der SwatchGroup zu gelangen.
Ich war daher sehr erfreut, eines der seltenen Privilegien genießen zu dürfen- und mit „Vicedirektor Sales“ von Glashütte Original, Dieter Pachner, ein sehr umfangreiches Interview führen zu können. Trotz des offensichtlichen Termindrucks hatte ich insgesamt mehrere Stunden die Möglichkeit, viele Details zum Hersteller, der Geschichte, Produktion und Modellpolitik erörtern zu können.
Hier auf der Webseite finden Sie die Kurzversion des Interviews, das -zur Vergleichbarkeit mit anderen Interviews- einem definierten, allgemeinen Fragenkatalog folgt.
Das vollständige- sehr umfangreiche- Interview können Sie in der ersten Ausgabe des neuen eMagazins von Zeiteisen, „Zeiteisen Ultimate Watch Secrets“, das ab sofort im itunes-Store sowie bei keosk für alle Systeme erhältlich sein wird, nachlesen.
Zeiteisen:
Herr Pachner, zuerst möchte ich mich bedanken, dass Sie sich -trotz des vollen Terminplans- Zeit für dieses Gespräch nehmen. Um gleich ins Geschehen einzusteigen, die erste Frage:
Worin definiert sich für Sie persönlich die Qualität einer Uhr?
Dieter Pachner:
Wenn ich die Uhr am Handgelenk, nach fünf Jahren noch immer anschauen kann und sie mir sowohl in Optik, als auch Haptik zusagt und sie mich in all den Jahren nicht im Stich gelassen hat.
Zeiteisen:
Wie hoch ist der Anteil an Eigenfertigung und welche Teile müssen zugekauft, oder im Auftrag von Drittanbietern produziert werden?
Dieter Pachner:
Der Anteil an Eigenfertigung bewegt sich zwischen 95 – 98%, abhängig vom Modell, und es sind nur eine Hand voll an Einzelteilen, welche wir von außen beziehen. Hier handelt es sich beispielsweise um das Zifferblatt, Zeiger, künstliche Rubine. Sie werden sicherlich verstehen, dass ich Ihnen an dieser Stelle keine näheren Angaben zu unseren Zulieferern machen kann.
Zeiteisen:
Wo sehen Sie die Kernkompetenz von Glashütte Original?
Dieter Pachner:
Die Kernkompetenz unserer Manufaktur sehe ich vor allem darin begründet, dass wir in der Lage sind eine Uhr komplett von A-Z unter einem Dach zu fertigen. Angefangen von den ersten Ideenskizzen, über die aufwendigen Konstruktionszeichnungen bis hin zur finalen Realisierung des Modells passiert alles in-house.
Zeiteisen:
Welchen Stellenwert hat der Kundendienst?
Dieter Pachner:
Der Kundendienst ist nach dem Kauf einer Glashütte Original Uhr beim sogenannten Juwelier des Vertrauens für unsere Endkonsumenten erste Anlaufstelle für Fragen rund um den Zeitmesser. Insofern könnte man den Kundendienst auch als Herzstück bezeichnen. Wir haben ein kompetentes Team in dieser Abteilung, die auch auf die allerschwierigsten Fragen Antworten haben.
Zeiteisen:
Wo sehen Sie das größte Entwicklungspotential bei mechanischen Uhrwerken in der Zukunft?
Dieter Pachner:
Vor allem im Bereich mehr Gangreserve für eine Uhr zu erreichen, mechanische Funktionen sichtbar zu machen – hier in Form der Konstruktion & der verwendeten Materialien. Intelligente Aufzugsvarianten, sinnvolle und sichere Funktionen in hochwertigen Uhrwerken.
Zeiteisen:
Was war oder ist das herausragendste Uhrwerk des umfangreichen Kalibersortiments von Glashütte Original?
Dieter Pachner:
Das ist eine komplizierte Frage, insofern, da ich mich nicht gerne nur auf ein Uhrwerk festlegen möchte. Aber wenn ich mich auf die letzten Entwicklungen aus unserer Manufaktur beziehen soll, dann ist dies definitiv das Werk des Senator Terminkalenders.
Ein Modell, welches wir auf der Baselworld 2010 das erste Mal vorgestellt haben – eine wahre Weltneuheit. Die erste mechanische Uhr, die es ermöglich einen Termin Viertelstunden genau und 30 Tage im Voraus zu stellen. Sobald dieser Termin heran naht ertönt ein Signalton der ca. 80 Sekunden andauert. Dieses Uhrwerk hat mehr als 600 Einzelteile – für mich einfach faszinierend, wie alle diese Komponenten zusammen funktionieren, um diese Funktion zu ermöglichen.
Zeiteisen:
Was sind die kommenden Hauptprojekte oder Ziele von Glashütte Original?
Dieter Pachner:
Ich denke, dass Sie diese in Kürze zu sehen bekommen werden. Aber an dieser Stelle möchte ich noch nicht zu viel verraten – es bleibt auf jeden Fall spannend rund um die Marke Glashütte Original.
Zeiteisen:
Welche Uhren tragen Sie selbst, oder an welchen Uhren hängt Ihr Herz besonders?
Dieter Pachner:
Ich persönlich trage abwechselnd die Seventies Panoramadatum mit blauem Zifferblatt, den PanoMaticCounter XL und den Senator Chronometer. Alle drei sind Modelle, die für mich typische Botschafter unserer Kollektion sind. Mein Herz hängt an meiner ersten Glashütte Original, eine Senator Karree Ewiger Kalender, welcher mich schon lange privat begleitet. Aber auch an einer Swatch Platin, die ich mir mit meinem ersten Weihnachtsgeld bei der Swatch Group gekauft habe. Vor kurzer Zeit habe ich auch noch eine Glashütte Original Uhr von meiner Frau geschenkt bekommen, die liegt mir selbstverständlich besonders am Herzen.
Zeiteisen:
Vielen Dank für das Gespräch.
(Z) Interview mit Jerome Lambert, CEO von Jaeger-LeCoultre
Interview mit Jerome Lambert
Die neue Rubrik „Interviews“ eröffnet gleich eine der bekanntesten Persönlichkeiten der Schweizer Uhrenindustrie, der CEO von Jaeger-LeCoultre, Jerome Lambert.
Der vorbereitete Fragenkatalog, der auch bei allen folgenden Interviews zum Einsatz kommt, wurde ausführlich erörtert, weshalb in diesem Beitrag nur die Quintessenz der Antworten wiedergegeben wird.
Die Fragen wurden so zusammengestellt, dass sich dem Leser ein übersichtliches - und vergleichbares- Bild des jeweiligen Herstellers darstellt. Die Kompetenzen und Intentionen der Entwicklung sowie Zukunftsperspektiven sollen dabei beleuchtet werden.
Einleitend zum Interview ein beinah philosophisches Zitat daraus, das nicht nur auf die Uhrmacherei anzuwenden ist:
„...Man muss aussuchen, was man kontrolliert, sonst kontrolliert man am Ende nichts...“
(Jerome Lambert)
Zeiteisen:
„Herr Lambert, worin definiert sich für Sie persönlich die Qualität einer Uhr?“
Jerome Lambert:
„Zur Beurteilung einer Uhr dienen mir mehrere Kriterien, die sich teils auf den ersten Blick, teils auch erst nach einigen Jahren der Benützung erschließen.
Vordergründig spielt natürlich die augenscheinliche Verarbeitung, die Ausführung von Gehäuse und Zifferblatt eine Rolle.
Hier lege ich höchste Maßstäbe an.
Gleiches gilt für die Ausführung des Uhrwerks, sowohl konstruktiv als auch hinsichtlich der Finissage.
Die Finissage unserer Uhrwerke liegt daher auch in jeder Klasse über dem Durchschnitt.
Ein Kriterium, das sich oft erst nach Jahren oder Jahrzehnten erschließt, ist die Qualität des Designs.
Alle unsere Modelle zeichnen sich durch ein hohe Designqualität aus, wie beispielsweise die Reverso, die zur Zeit gerade ihr 80jähriges Jubiläum feiert.
Ebenfalls Langzeitkriterien sind die Zuverlässigkeit und Reparierbarkeit einer Uhr.
Auch hier liegen unsere Modelle im Spitzenfeld.“
Zeiteisen:
„Welche Maßnahmen werden von Jaeger-LeCoultre getroffen, um die Qualität der Produkte zu sichern, bzw. zu erhöhen?“
Jerome Lambert:
„Die Qualitätsoptimierung beginnt bereits vor Produktionsbeginn einer Uhr bei der Planung jedes Details- und einer umfangreichen Vorbeurteilung der technischen und optischen Eigenschaften der Entwürfe.
Jedes Einzelteil wird auf das Modell genau abgestimmt- und mehrfach im Vorfeld hinsichtlich Funktion und Ausführung diskutiert.
Das betrifft nicht nur das Design an sich, sondern auch -nur scheinbar- unwichtige Details, wie die Abstimmung der Öle für das Uhrwerk (die für jedes Werk eigens hergestellt werden).
Zur Sicherung der Qualität in der Produktion dient seit rund 20 Jahren der 1000 Stunden Test, oder, bei einzelnen Modellen, zusätzlich der 1000 Stunden Chrono-Test.
Überdies unterhalten wir ein eigenes Labor zur Produktkontrolle. In der Qualitätssicherung sind 60 Personen beschäftigt.
Zeiteisen:
„Wie hoch ist der Anteil an Eigenfertigung und welche Teile müssen zugekauft, oder im Auftrag von Drittanbietern produziert werden?“
Jerome Lambert:
„Der Anteil der Eigenfertigung liegt bei über 90%. Lediglich Gläser oder das Leder der Armbänder müssen zugekauft werden.
Auch die Komponenten unserer Hemmung, die sich von bekannten Systemen unterscheidet, werden im Haus gefertigt.“
Zeiteisen:
„Wo sehen Sie die Kernkompetenz von Jaeger-LeCoultre?“
Jerome Lambert:
„Die Kernkompetenz des Unternehmens liegt vor allem in der Innovationskraft.
Jaeger-LeCoultre wurde dafür auch 5 Mal von Chronos mit dem Preis für Innovation ausgezeichnet.
Wir suchen ständig nach Verbesserungen und neuen Ideen für die Verwirklichung hochwertiger Uhren und deren technischer Perfektionierung, wo auch neue Wege beschritten werden. Ein gutes Beispiel dafür sind die Uhren der Extrem Lab-Serie.“
Zeiteisen:
„Welchen Stellenwert hat der Kundendienst?“
Jerome Lambert:
„Der Kundendienst genießt natürlich eine hohe Priorität. Die Zufriedenheit des Kunden ist letztlich ebenso ein Qualitätsfaktor unserer Produkte.
Um den bekannt hohen Level zu halten, beschäftigen wir 150 Uhrmacher und arbeiten an der ständigen Weiterentwicklung der Servicequalität.
Zudem sind unsere Uhren dauerhaft reparabel.“
Zeiteisen:
„Wo sehen Sie das größte Entwicklungspotential bei mechanischen Uhrwerken in der Zukunft?“
Jerome Lambert:
„Das größte Potential liegt wohl in der Suche neuer Lösungen für bestehende Funktionen.
Auch die traditionelle Uhrmacherei unterliegt dem Wandel der Technik. Neue Materialien oder Produktionsmethoden ermöglichen so andere/bessere Konstruktionsmöglichkeiten.
Auf Basis neuer Techniken wurden Uhrwerke, wie das Gyrotourbillon oder das Kaliber 182 erst möglich.“
Zeiteisen:
„Was war oder ist das herausragendste Uhrwerk der umfangreichen Kaliberpalette von Jaeger-LeCoultre?“
Jerome Lambert:
„Die Grande Sonnerie, also das Kaliber 182.
Dieses hochkomplexe Uhrwerk aus 1300 Einzelteilen mit 26 Funktionen ist eine absolut einmalige Leistung der Uhrmacherei und Zeugnis unserer Kompetenz.
Würde man dieses Werk in Bezug zu bekannten Dimensionen setzen wollen, so wäre ein einfaches Uhrwerk ein Haus, ein Gyrotourbillon eine Stadt und die Grande Sonnerie ein ganzes Land.“
Zeiteisen:
„Wie viele Hersteller greifen auf die Kompetenzen von Jaeger-LeCoultre zurück?“
Jerome Lambert:
„Derzeit beliefern wir noch 5 weitere Hersteller.
Um unsere Kapazitäten für Eigenproduktionen zu erhöhen, werden wir jedoch in den kommenden 3 Jahren sämtliche Lieferungen für Fremdhersteller einstellen.“
Zeiteisen:
„Was sind die kommenden Hauptprojekte von Jaeger-LeCoultre?“
Jerome Lambert:
„Unsere Ziele sind eine Steigerung der Innovationskraft, die noch weiter führende Ausbildung unseres Personals und .....vor allem.......das „Schaffen von Neuem“....“
Zeiteisen:
„Zum Abschluss eine persönliche Frage: Welche Uhren tragen Sie selbst, oder an welchen Uhren hängt Ihr Herz besonders?“
Jerome Lambert:
„Momentan trage ich, wie Sie sehen, eine Grande Reverso Ultra Thin.
Jeweils bei Einführung einer Kollektion trage ich die neuen Uhren abwechselnd ein paar Tage- und suche mir für den Rest des Jahres die mir am meisten liegenden Modelle aus.
Ganz besonders in Ehren halte ich jedoch die Taschenuhren meiner Urgroßmutter.
Sie war zu Beginn des 20. Jahrhunderts Bahnhofsvorsteherin und benützte die Uhren zur Kontrolle der Züge.“
Zeiteisen:
„Vielen Dank für das Gespräch!“